先日の記事に書いたとおり、格安SIMを再び「LINEモバイル」にすることにしたのですが、ちょっとしたトラブルが…！
先日の記事はこちら
さくっと症状
MNP転入にて申し込み手続きを進めていると、「ログインID」と「パスワード」の設定を求められるんですが、以前利用していたときのIDを入力すると
そのIDは使われているので使用できません
と表示され「ID取得」ができませんでした。
これは嫌な予感！
問い合わせ結果
「LINEモバイル」にメールで問い合わせてみることにしました。
問い合わせ内容
- 以前LINEモバイルを契約していたこと
- 解約後の再契約であること
- 以前のIDが取得できないこと
- もう一度同じIDを使用したいこと
以上のことを記載して送信。
メールを送信したのが「7月25日」返信が帰ってきたのが「7月28日」3日で返事が帰ってきました。
メールの返信内容
恐れ入りますが、マイページのログインIDにつきましては
再利用することはできません。また、以前ご利用いただいていた回線を復旧することもできません。
お客さまのご希望にそえず、誠に恐れ入りますが
LINEモバイルからのメールより
なにとぞご了承ください。
ということでした…。
どうしても無理なのかなーと諦めきれず「電話」でも問い合わせてみたのですが、上記と同じ返答。
メールの返答を待っている間に、マイページで以前使っていた「ログインID」と「パスワード」を入力してみたところ普通にログインできてしまった…！契約情報なんかもぜんぶ見られる状態でした。
つまりLINEモバイルは解約しても、契約情報を消さずにずっと残し続けているみたいです。
追記
このLINEモバイルの契約情報ですが、解約してから約2年が経過した現在、以前使用していた「ログインID」と「パスワード」を再度入力してログインしてみようとしたところ、ログインできなくなっていました。
「LINEモバイルは解約しても、契約情報は消さずにずっと残し続けているみたい」と記載しましたが、もしかしたら一定期間が経過した後に消すようになっているのかもしれません。
気になったので、解約後に契約情報は削除されるのかどうかを、LINEモバイルに問い合わせてみました。
LINEモバイルでご利用しているマイページは、一定期間ログインができる状態になりますが、その後はデータを消去してります。
データが消去されなく残ったままとのことはございませんのでご安心ください。LINEモバイルからの返信メールより
LINEモバイルからの返信内容はこんな感じでした！
契約情報の削除までどれぐらいかも尋ねていたんですが、具体的な返答はなかったものの、一定期間経過後に契約情報は削除してくれているようです。
ちょっとホッとしました。
ただログインIDについては、やはり同じものをもう一度利用するってことはできないみたいです。
追記2
コメントで情報をいただき、解約後にマイページにログインできるのは「12ヶ月後(未払い料金が無い場合)」までということが分かりました。
未払金額の「支払方法選択」を押下し、お支払い手続きを進めてください。
※お支払いいただいていない月次請求料金がある場合、解約後36ヶ月間はマイページへのログインが可能です。 （未払料金がない場合は、12ヶ月間です。）
LINE MOBILE よくある質問 払金を支払いたいです(契約中の方⋅解約後の方）
ということで、LINE MOBILEに残った契約情報はたぶん「12ヶ月後」には消えてくれるみたいですね！
おしまい
どうしようもなかったので「ログインID」は新しいものを取得して再契約しました。
解約しても以前の契約情報が残っているなら、再契約時にそのIDに情報を引き継いでくれればいいんですけどねー…それも無理らしいです。ちなみにLINEモバイルは「複数回線契約のときにも、1回線につき1つずつログインIDとパスワードを取得しなきゃいけない」みたいですね…。大変そうだ。
以前のIDが使いたかったんですけど残念！
コメント
コメント一覧 （11件）
現在LINEモバイル解約を検討中でこちらに辿り着きました！
質問なんですが、解約すると今使ってるLINEは使用不可になって再度LINEをインストールする必要があるのでしょうか？アルバムの写真消えちゃうな…とか友達に一からLINE ID教えなきゃいけないのか…とか色々億劫なのですがどうなんでしょうか？
コメントありがとうございます！
LINEモバイルを解約しても、「LINE本体」自体には影響はないので大丈夫です。
LINEモバイル解約後も：
・メッセージアプリのLINEは引き続き使用できます
・LINE自体の再インストールも必要ないです
・アルバムの写真も消えないです
・LINEに設定しているIDも消えないです
（ただ、「LINEモバイル以外の格安SIM」に移行する場合、LINE ID検索ができなくなる場合はあります）
（→ こちらのページがわかりやすいです。 https://mobile.line.me/guide/article/20191016-0038.html）
この記事に書いているのは「LINEモバイル」にログインするときのIDなので、「LINE本体に設定しているID」とは別のものになります。
わかりにくくて申し訳ないです。
「LINEモバイルのマイページ」に移動するとIDとパスワードを入力する画面がでますが、そのIDがLINEモバイルを解約したときに同じIDは取得できなくなる、ということです。
ご参考になりましたら幸いです！
返答ありがとうございます！
LINE側に質問してもなかなか返答が返って来ないので、凄く分かりやすく説明していただき助かりました☆
これで心置きなくLINEモバイルから他の格安ＳＩＭへと乗り換えられます♫
いえいえ！ご参考になりましたならよかったです😊
わたしも先日LINEモバイルを解約しました。
しかしいまだにマイページにログインできて個人情報を閲覧できる状態です。
解約してもサーバーに個人情報が残ってるというのはセキュリティ上どうなんでしょうか。
完全削除をして欲しいものです
コメントありがとうございます！
僕もちょっと気になったので、記事を書いた当時解約したログインIDとパスワードでマイページにログインしようとしてみたんですが、ログインできなくなっており、契約情報も確認できなくなっていました。
もしかしたら一定期間経過すれば削除って形になっているのかもしれませんねー…
そこのところ詳しくはどうなんだろうと思い、またLINEモバイルにメールで問い合わせてみましたので、返事がありましたら、記事に追記で書いておこうかなと思います。
先程LINEモバイルより返信がありましたので、記事に追記で記載させていただきました。
「LINEモバイルでご利用しているマイページは、一定期間ログインができる状態になりますが、その後はデータを消去してります。
データが消去されなく残ったままとのことはございませんのでご安心ください。」
とのことでした。
具体的にどれぐらいで削除されるかへの回答はありませんでしたが、一定期間経過後に個人情報は削除しているようです。
返信ありがとうございます。
一応、個人情報は削除されるんですね。
3ヶ月
半年
一年
くらいって事ですかね。
いずれにせよ個人情報削除は安心です
確認していただきありがとうございました
いえいえ！
問い合わせることで僕もスッキリできたので良かったです。
こちらこそありがとうございました！
こんにちは。昨日LINEモバイル解約してまだ圏外にならないのでいつまで繋がるか検索していたらここのページへたどり着きました。
どうやら未払いの人向けに一定期間のIDへのアクセスの猶予があるようです。
＞■解約後の方
LINEモバイルを解約後も契約時のマイページから料金を支払うことができます。
1. マイページにログインしてください。
2. 未払金額の「支払方法選択」を押下し、お支払い手続きを進めてください。
※お支払いいただいていない月次請求料金がある場合、解約後36ヶ月間はマイページへのログインが可能です。
（未払料金がない場合は、12ヶ月間です。）
※解約後37ヶ月目以降の場合は、お問い合わせください。
それと関係しているのかな？とコメントした次第でした。
https://mobile.line.me/support/help/search/?contents=20019222
スカイさんコメントありがとうございます！
なるほどー…未払いの方は解約後にマイページに入って未払金を払う形になってるんですねー…
ぜんぜん知らなかったので貴重な情報ありがとうございます！
一体いつ消えてくれるんだろうと思ってたんですが、「未払い料金がない場合は12ヶ月マイページにログインできる」ということが分かって凄くスッキリしました。
ありがとうございました！