LINE Payアカウントの作り直しで「銀行口座登録ができなくなった」けど、なんとかなった

LINEのアカウントを作り直すことに伴い、LINE Payアカウントも作り直したら以前登録していた銀行口座が登録できなくなっちゃいました…!

新しくLINE Payアカウントを作り、チャージ用の銀行口座を登録するところまで進めていくと、登録ボタンを押した時点でエラーメッセージが表示されます。

この口座番号は、他のLINE Payアカウントで使用されています。

なんでや…!以前のLINE Payアカウントはちゃんと削除しているはずなのに…。

LINE Payに問い合わせてみることにしました。

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さくっと結果

LINE Payに問い合わせてみた結果をさくっと載せておきます。

  • セキュリティ上の理由で、一度LINE Payに登録した銀行口座を異なるLINE Payアカウントに登録することはできない
    • 以前のLINE Payアカウントを解約している場合も同様
  • 所定書類による本人確認ができれば、登録制限を解除し再び希望の銀行口座を登録できる

とのことでした。

本人確認さえできれば、以前の銀行口座を登録することはできるみたい。よかったよかった!

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くわしい結果

詳しい問い合わせ結果も載せておきます。

LINE Payに電話窓口はないので、メールかLINEトークで問い合わせるしかありません。おすすめは「LINEトーク」です。数分で繋がりオペレーターが対応してくれました。

LINEトークで問い合わせる方法は、公式ブログに載っている方法が分かりやすいです。ここから「LINE Payお問い合わせ」アカウントを友だち追加すればOK。

オペレーターに問い合わせるまで

オペレーターに問い合わせる前に自動返答でやり取りを進めていかなきゃいけませんでした。

1.トーク一覧から「LINE Payお問い合わせ」とのトークを開く

2.「トークで質問しよう」をタップ

3.「質問する・問い合わせる」をタップ

4.ここからは自動返答に答えていきます

僕はこんな感じで答えていきました。

Q:銀行口座登録ができません
A:「続きを見る」

Q:この中に、登録したい銀行はありますか?
A:「ある」

Q:その銀行口座をLINE Payに登録するのは初めてですか?
A:「いいえ」

Q:複数の端末で利用していない場合は
A:「こちら」

自動返答に答えていたときのスクリーンショット

ここまで答えて「オペレーターに接続」をタップすれば、やっとオペレーターとトークできるようになります。

長い!

オペレーターに問い合わせと手続き

1.オペレーターに接続

僕の場合は「1分後」にオペレーターから返事が来ました。

早い!今回の問題について早速聞いてみます。

2.オペレーターからの返答

オペレーターの方からは上記のように返事が帰ってきました。

どうやら本人確認さえできれば、銀行口座の登録ができるようになる模様。良かった…!

3.「本人確認に必要な情報」を送る

  • 以前のLINE Payの登録情報(電話番号/メールアドレス/名前)
  • 現在のLINE Payの登録情報(電話番号/メールアドレス/名前)
  • 登録を希望する銀行口座(銀行名/口座番号など)
  • 身分証明証の画像送付(免許証とか保険証など)

上記をそれぞれトーク画面に入力。身分証明証については「運転免許証の写真」を撮ってトークで送りました。以上で完了!

手続きが完了次第、LINEからメールで連絡があるとのことでした。

LINEから手続完了のメールが届く

  • LINEトークで問い合わせをしたのが「8月18日」
  • LINEからのメールが届いたのが「8月22日」

手続完了まで4日でしたね。

おしまい

メールを確認後、LINE Payで「以前使っていた銀行口座」を登録してみましたが、今度は無事にチャージ用口座として登録することができました!

よかった…!

コメント

  1. 藤川誠 より:

    口座登録ができない。本人確認できない。

  2. 山田にーち より:

    こんにちは!
    口座登録も本人確認もできないとのことですが、登録しようとするとエラーなどが表示される感じですか…?
    記事中にも書かせていただきましたが、LINEの公式アカウント「LINE Payお問い合わせ」を友達登録してLINE側に直接問い合わせしてみるが一番かと思います。

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