ヨドバシの商品を返品するときは「メール問い合わせ」が早かった

先日、ヨドバシでLogicoolのキーボード「G213」を購入したんですが、スペースキーの初期不良でまともに使えなかったので、返品することにしました。

ヨドバシでの返品は数年ぶりだったんですが、やっぱりamazonの返品と比べると大変ですねー…

とにかく電話が繋がらない!

返品に掛かったあれこれをメモとして残しておこうかなーと思います。

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さくっと結果

電話での問い合わせ

  • 8月11日 10時 話し中で繋がらず
  • 8月11日 13時 話し中で繋がらず
  • 8月11日 14時 話し中で繋がらず
  • 8月11日 15時 話し中で繋がらず
  • 8月11日 17時 話し中で繋がらず

メールでの問い合わせ

  • 8月11日 14時 メールで問い合わせを送信
  • 8月11日 18時 ヨドバシからメールの返信あり
  • 8月12日 12時 返品のため商品を発送
  • 8月15日 06時 返品商品の受付完了のメールあり
  • 8月15日 15時 返品手続き完了のメールあり

返品までの流れとしては、こんな感じでした。

ちなみに、返品交換に伴うヨドバシカメラへの問い合わせ先は、以下のページに書いてあります。

ヨドバシカメラで買った商品を返品する際には「事前に、電話かメールで問い合わせ窓口に連絡」が必要です。

でも、ずーっと電話が話し中で繋がらない…!

ヨドバシぐらいなら、コールセンターを使ったりしていると思うんですが、数年前と何ら変わらず今回も電話は繋がりませんでした…。もう途中で半ば諦めて期待せずメールを送ったのですが、メールの返信が予想外に早く、さくさくと進めることができました。

ヨドバシでの返品は、最初から電話は諦めてメールでしたほうがいいもしれませんね。

ちなみに数年前の返品の際は、電話が繋がるまで確か3日掛かりました…。

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おしまい

こんな感じで、ヨドバシで買った商品の返品ができました。

本文には書いてなかったんですが、他にも返品にともない面倒くさいことが一点ありまして、

ヨドバシは返品の際、「返品商品を購入したときに貰ったポイント」が現在のポイント残高より不足している場合、返品手続きができない

これを知らなかったので、ちょっと面倒くさかったです…。

というのも、今回は不具合のあった商品がキーボードだったので、早急に新しいキーボードが必要で、返品手続きを進めながら新しいキーボードを既にヨドバシで注文していたんですよねー…

その新しいキーボードを購入する際に、ポイントをぜんぶ使っちゃっていました^^

なのでポイントが少し不足していて、それを補うためにヨドバシでさらに商品を購入することに…。そうこうして返品手続き時にはポイント残高が足りていたので、問題なく返品することはできたのですが、ヨドバシの返品交換はやっぱり本当にめんどうくさい…!

amazonで購入すればよかったなーと本当に後悔しました。

次からはamazonで買おう…。

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